サポート
サポートへのお問い合わせ

製品の不具合や動作に関するお問い合わせはこちらのフォームよりお願いいたします。

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■ サポート対象外タイトル

ロットアップした以下のパッケージ版および廉価版タイトルはサポート対象外となります。

  • 創神のアルスマグナ
  • GEARS of DRAGOON2 パッケージ版&廉価版
  • GEARS of DRAGOON 廉価版
  • 遠望のフェルシス 廉価版
  • 天ツ風 ~傀儡陣風帖~ / Win7対応版
  • 機械仕掛けのイヴ Dea Ex Machina
  • VenusBlood Savior パッケージ版
  • VenusBlood BRAVE
  • VenusBlood RAGNAROK パッケージ版
  • VenusBlood HYPNO Win10対応廉価版
  • VenusBlood GAIA Win10対応廉価版
  • VenusBlood FRONTIER Win10対応廉価版
  • VenusBlood ABYSS 廉価版
  • VenusBlood EMPIRE パッケージ版&廉価版
  • VenusBlood DESIRE パッケージ版&廉価版
  • VenusBlood CHIMERA パッケージ版
  • VenusBlood パッケージ版&廉価版
  • 奴隷将校クラリス 白濁のグローリエ
  • SYOKUSYULIEN-淫獄の大地-
  • 灰色の空に堕ちた翼 (Win7対応版含む)
  • 魔法少女ラヴィリオン (Win7対応版含む)
お問い合わせ時にお知らせいただきたい項目

スムーズな対応のため、お問い合わせフォームには以下の情報を可能な限りご記載ください。

■ 不具合の内容
  • お買い上げ頂いたソフト名
  • 修正パッチの有無・バージョン情報
  • 不具合の発生タイミング、詳細な症状(例:難易度ノーマルでスキル○○使用時に発生)
  • 症状の再現手順
■ ご利用のPC環境
  • OSのバージョン(Windows 10/11など)
  • インストール先・セーブデータの保存先パス
  • グラフィックボードの種類・DirectXバージョン
  • メモリ容量・HDD/SSDの空き容量

お問い合わせへの対応は迅速を心がけておりますが、症状によっては弊社内での再現に時間が掛かる場合がございます。その際はご対応が遅れる場合があります事を予めご了承ください。

よくある不具合
環境依存・動作に関するよくあるご注意
DL版のダウンロードトラブル

インストーラーの破損等は、ご利用された各DLショップ様へお問い合わせください。

NVIDIA GeForce(2016年以前のタイトル)

吉里吉里エンジン使用作品では「nView Desktop Manager」と相性問題が発生する場合があります。フリーズ等が発生した場合は同機能を無効化してください。

セキュリティソフト・常駐ソフト

ウイルス対策ソフト等との競合により誤検知・動作停止する場合があります。一時的な停止や例外設定をお試しください。

グラフィックドライバー

DirectX等のドライバーが古いと描画エラーや強制終了が起こるため、常に最新版へ更新をお願いいたします。

各種ガイドライン
各種ガイドライン・規約
■ 二次創作ガイドライン

趣味の範疇に限り制限いたしません。「二次創作」である旨を明記してください。Skebの二次創作公認プログラムにも登録しております。

※ 弊社作品から直接抽出した画像・音声データ、精密な模写、長文シナリオの直転載は禁止いたします。

※ 自身で描き起こした素材、アレンジ曲(非営利)等は公開可能です。


■ プレイ動画・生放送について

国内向けタイトルは**体験版のみ**配信可能です。Steam版・全年齢版タイトルは動画配信を許可しております。
収益化をご希望の場合は、チャンネルURLを添えて事前にご連絡ください。

※Hシーンなどの公序良俗に反する内容は、利用する各サービスのガイドラインを厳守して下さい
※許諾の判断基準については個別に回答いたしかねます

禁止事項

1) 発売前のプレイ動画や生放送の公開

2) 宗教活動、政治活動、反社会的活動に関連づけての利用や、それらに関連するサイトでの公開

3) 個人や集団を攻撃(差別、誹謗中傷、名誉毀損など)する目的での利用

4) その他、弊社が不適切と判断する行為


■ 攻略法・企画のご提案について

ゲームの攻略法:一切お答えできません。

企画・アイディアのご提案:著作権・権利トラブル(未発表作品との偶然の一致等)を避けるため、一律でお受け取り・採用をしておりません。送付された資料は返送いたしますのでご了承ください。


※ これらの内容は予告なく変更される場合があります。ご了承ください。