サポートに関して
お問い合わせへの対応は迅速を心がけておりますが、ご報告いただいた情報が少ない場合、症状によっては弊社内での再現に時間が掛かる場合がございます。その際はご対応が遅れる場合があります事を予めご了承ください。
また、対応を迅速にする為に、以下の項目をメールにてご連絡頂けると助かります。
不具合に関して
・お買い上げ頂いたソフト名
・修正パッチの有無。またはバージョン情報
・不具合の発生タイミング、症状の内容をなるべく詳しくお知らせ下さい。
（例：難易度ノーマルで、戦闘中に発生。主人公のスキル○○が発動しなかった）
・症状の再現方法がありましたらお知らせ下さい
お使いのＰＣ環境に関して
・インストール先をお知らせ下さい
・設定したセーブデータの保存先をお知らせ下さい
・ＯＳのバージョン（Windows 7/8.1/10）
・グラフィックボードの種類
・DirectXのバージョン
・メモリの量
・HDDの空き容量及び増設ドライブの有無
※DirectXに関する問題につきましてはPCの製造元のサポートをご利用下さい。
製品とハード（もしくはドライバーソフト）との相性が原因と思われる症状はサポートの対象外とさせていただきます。
■■■サポート対象外■■■
ロットアップした以下のパッケージ版および廉価版タイトルは、サポートの対象外です。
ダウンロード版に関するご注意
不具合の原因がインストーラーの破損等、ダウンロード中に発生したであろうトラブルは、ご利用頂いた各ダウンロードショップへお問い合わせいただく事になります。
NVIDIA GeForce
2016年以前のタイトルは吉里吉里エンジンを利用して開発しております。この期間のタイトルはグラフィックボード「NVIDIA GeForce」付属のユーティリティソフトウェア「nView Desktop Manager」と相性が悪く、プレイ中のフリーズや強制終了などを引き起こす原因となっております。
「nView Desktop Manager」をご利用でフリーズや強制終了などが起こった場合は、「nView Desktop Manager」を無効にしてください。
常駐ソフトとの相性
常駐ソフト(特にウィルス対策ソフトウェアなど、他ソフトと競合を起こしやすい物)の一時停止をお試しください。
スペック不足
起動に必要な必須環境を満たしていない場合は、サポート内容に限界があります。
各種ドライバー
ビデオカードのドライバーがDirectX9.0cに対応していない場合、弊社の製品は正常に動作しないことがあります。ビデオカードのドライバーは必ず最新のものをお使い下さい。以下のような症状が発生することがあります。
・フルスクリーン化、ウィンドウ化に失敗する
・特定の画像描写やムービーシーンなどでエラー、またはフリーズする。
ドライバーについては、各グラフィックカードのメーカー、もしくはパソコンメーカーにお問い合わせ下さい。
二次創作ガイドライン
「二次創作」であることを明記してください。弊社作品の二次創作は、趣味の範疇に限り制限いたしません。
以下、二次創作作品内で使用される素材についての注意事項です。原則として弊社作品内の画像・テキスト・音楽などのデータは、加工の有無を問わず、引用・転載等を禁止しております。 著作権法に抵触する恐れがあるのでご注意ください。
コミッションサイトの利用についてもこれを制限するものではありませんが、運用につきましては各サイトの規約に沿ってご利用下さい。
skebでは二次創作公認プログラムに登録しております。
画像に関して、弊社作品を参考にご自身で制作、描き起こした素材であること。
※弊社作品から直接抽出した画像データや精密な模写は禁止いたします
シナリオに関して、弊社作品を元にご自身で書き起された文章であること。
原作の世界観に対する独自の解釈や設定等は制限いたしません。
※シナリオの一文を引用することは問題ありませんが、長文に亘る原文をそのまま引用することは禁止いたします
音楽に関して、非営利目的に限り「耳コピ・アレンジ曲」等をWEB上などで公開できます
その際、曲のデータ内や掲載ページ等に著作権表記や作品名等明記してください。
※弊社作品から直接抽出した音楽データや録音した音楽の使用は禁止いたします
これらの内容は予告なく変更される場合があります。ご了承ください。
プレイ動画、生放送について
弊社の国内販売タイトルは、各タイトルの特設サイトやミラーサイト様にて公開されている体験版のみ配信できます。
※Ｈシーンなどの公序良俗に反する内容は、利用する各サービスのガイドラインを厳守して下さい
Steam販売タイトル、および全年齢版タイトルについて
弊社のSteam販売タイトル、および全年齢版タイトルは、Steamの機能を利用した配信、Youtubeなどの動画配信サービスでのプレイ動画、生放送の利用を許諾致します。
プレイ動画、生放送の収益化について
別途許諾が必要です。配信、投稿予定のサービス名（ニコニコ動画、Youtubeなど）、及び活動実態の分かるチャンネル等をご連絡ください。
※判断基準については個別に回答いたしかねます
禁止事項
1), 発売前のプレイ動画や生放送の公開
2), 宗教活動、政治活動、反社会的活動に関連づけての利用や、それらに関連するサイトでの公開
3), 個人や集団を攻撃（差別、誹謗中傷、名誉毀損など）する目的での利用
4), その他、弊社が不適切と判断する行為
攻略法等のお問い合わせ
ゲームの攻略法等、ゲームの内容に関するお問い合わせには一切お答えできません。
企画の提案に関して
稀にスタッフ募集要項とは別に企画のご提案を頂きますが、弊社は企画の持ち込みなどは受け付けておりません。弊社宛に届いた企画書等はそのままご返送致しますので予めご了承ください。
ご提案を受け付けていない理由は極々単純に「版権」に関わる為です。
例１
・企画のご提案、設定のアイディアを受け取る。
・未発表タイトルと偶然内容が被ってしまった！
例２
・2010年エイプリルフールのVenusBlood-EDO-で登場したツクヨミをVenusBlood-EMPIRE-に登場させるサプライズを用意。
・ユーザーから受け取ったアイディアの中にVenusBlood-EMPIRE-のツクヨミの設定と被るものがあった!
２例とも両者が権利を主張する事が容易にできますが、弊社側は盗用盗作の疑いを拭い払う事が簡単にはできません。トラブルを避けるために企画を作り直すにしてもコストがかかります。
この様な問題を発生させない為に、弊社は一般ユーザーからの企画のご提案等は受け付けていません。
最後に、ゲームが好きで好きでアイディアがどんどん浮かんでくる人は、その企画力やアイディアを大切にしてください。稀に企画の持ち込みを受け付けているメーカー様もあると思います。そういったところに持ち込んでゲーム作りに挑戦してください。